Điều Khoản Sử Dụng
Điều Khoản Sử Dụng này (“Điều Khoản”) được cập nhật lần cuối vào ngày 3 tháng 2 năm 2025.
Vui lòng xem xét kỹ các Điều Khoản này vì đây là hợp đồng ràng buộc giữa chúng tôi và bạn, đồng thời chứa những thông tin quan trọng về quyền lợi, biện pháp khắc phục và nghĩa vụ pháp lý của bạn.
Sứ mệnh của What’s Up English là cải thiện cuộc sống thông qua việc giáo dục tiếng Anh. Chúng tôi giúp học viên tiếp cận nội dung giáo dục để học tiếng Anh hiệu quả. Chúng tôi cần những quy tắc để giữ an toàn cho nền tảng và dịch vụ của mình, vì lợi ích của bạn, của chúng tôi và cộng đồng học viên.
Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả hoạt động của bạn trên trang web What’s Up English và các dịch vụ liên quan (“Dịch Vụ”).
1. Đăng Ký và Truy Cập Nội Dung
Khi bạn đăng ký một khóa học hoặc nội dung khác, bạn chỉ nhận được giấy phép từ chúng tôi để xem nội dung đó thông qua Dịch Vụ của What’s Up English và không được sử dụng cho mục đích nào khác. Bạn không được chuyển nhượng hay bán lại nội dung dưới bất kỳ hình thức nào.
Theo các Điều Khoản này, khi bạn mua quyền truy cập nội dung trên What’s Up English, bạn chỉ nhận được giấy phép để xem nội dung thông qua nền tảng và Dịch Vụ của What’s Up English. Nội dung được cấp phép sử dụng, không phải bán đứt cho bạn.
Về mặt pháp lý, What’s Up English cấp cho bạn một giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và xem nội dung mà bạn đã thanh toán đầy đủ, chỉ phục vụ mục đích học tập cá nhân, phi thương mại thông qua Dịch Vụ, theo các Điều Khoản này.
2. Quy Tắc về Nội Dung và Hành Vi
Bạn chỉ được sử dụng What’s Up English cho các mục đích hợp pháp. Bạn chịu trách nhiệm về tất cả nội dung mà bạn đăng tải trên nền tảng của chúng tôi.
Các đánh giá, câu hỏi, bài đăng và nội dung khác phải tuân thủ hướng dẫn nội dung, pháp luật hiện hành và tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác. Chúng tôi có thể khóa tài khoản đối với các vi phạm lặp lại hoặc nghiêm trọng.
Nếu bạn cho rằng ai đó đang vi phạm bản quyền của bạn trên nền tảng của chúng tôi, vui lòng liên hệ: support@whatsupenglish.vn.
3. Quyền đối với Nội Dung
Tất cả quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với nền tảng và Dịch Vụ của What’s Up English đều thuộc tài sản độc quyền của What’s Up English.
- Truy cập hoặc can thiệp vào các khu vực không công khai
- Vô hiệu hóa hoặc phá vỡ các tính năng bảo mật
- Sao chép, sửa đổi, đảo ngược kỹ thuật hoặc tạo sản phẩm phái sinh
- Tải lên virus hoặc nội dung gây hại
- Sử dụng Dịch Vụ cho mục đích bất hợp pháp
4. Bảo Mật và Sử Dụng Tài Khoản
Bạn cần có tài khoản để sử dụng phần lớn Dịch Vụ. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động liên quan đến tài khoản của mình.
5. Chính Sách Hoàn Tiền
CÔNG TY TNHH WHAT’S UP ENGLISH
Cập nhật lần cuối: Tháng 01 năm 2026
Do tính chất sản phẩm số và việc cấp quyền truy cập ngay sau khi thanh toán, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền như sau:
5.1. Không hoàn tiền đối với sản phẩm số và khóa học
Tất cả các giao dịch mua sản phẩm số, bao gồm tài liệu tải về và các khóa học quay sẵn, đều là giao dịch cuối cùng và không được hoàn tiền.
Ngay khi bạn được cấp quyền truy cập hoặc tải xuống bất kỳ nội dung nào, chúng tôi sẽ không hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào. Khi hoàn tất thanh toán, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách không hoàn tiền này.
Chính sách này áp dụng bất kể bạn đã xem, tải xuống hay sử dụng nội dung hay chưa.
5.2. Thành viên cộng đồng online – Thời hạn hoàn tiền 7 ngày
Đối với gói thành viên cộng đồng online, chúng tôi áp dụng thời hạn hoàn tiền 7 ngày kể từ ngày thanh toán đầu tiên.
Sau thời hạn này, phí thành viên sẽ không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.
5.3. Khiếu nại thanh toán (chargeback)
Việc khởi tạo chargeback hoặc tranh chấp thanh toán đối với các sản phẩm không đủ điều kiện hoàn tiền có thể dẫn đến:
- Chấm dứt ngay lập tức quyền truy cập vào toàn bộ dịch vụ
- Từ chối mọi giao dịch mua trong tương lai
5.4. Luật áp dụng
Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Chính Sách Bảo Mật
Cập nhật lần cuối: Ngày 22 tháng 6 năm 2024 Chính sách bảo mật này mô tả các chính sách và thủ tục của chúng tôi về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của bạn khi bạn sử dụng Dịch vụ, đồng thời thông báo cho bạn về quyền riêng tư của bạn và cách pháp luật bảo vệ bạn. Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp và cải thiện Dịch vụ. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo Chính sách bảo mật này.Giải Thích và Định Nghĩa
Giải Thích
Các từ có chữ cái đầu tiên viết hoa có ý nghĩa được định nghĩa theo các điều kiện sau. Các định nghĩa này có cùng ý nghĩa bất kể xuất hiện ở dạng số ít hay số nhiều.Định Nghĩa
Trong Chính sách bảo mật này:- Tài khoản: tài khoản độc nhất được tạo cho Bạn để truy cập Dịch vụ.
- Đơn vị liên kết: tổ chức kiểm soát hoặc chịu sự kiểm soát chung.
- Công ty: đề cập đến What’s Up English.
- Cookie: các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của Bạn.
- Quốc gia: Việt Nam.
- Thiết bị: bất kỳ thiết bị nào có thể truy cập Dịch vụ.
- Dữ liệu cá nhân: thông tin liên quan đến cá nhân có thể xác định.
- Dịch vụ: Trang web What’s Up English.
- Nhà cung cấp dịch vụ: bên xử lý dữ liệu thay mặt Công ty.
- Dữ liệu sử dụng: dữ liệu thu thập tự động khi sử dụng Dịch vụ.
- Trang web: https://shop.whatsupenglish.vn/
- Bạn: cá nhân hoặc pháp nhân sử dụng Dịch vụ.
Thu Thập và Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn
Các Loại Dữ Liệu Thu Thập
Dữ Liệu Cá Nhân
Trong quá trình sử dụng Dịch vụ, chúng tôi có thể yêu cầu Bạn cung cấp một số thông tin nhận dạng cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở:- Địa chỉ email
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Dữ liệu sử dụng
Dữ Liệu Sử Dụng
Dữ liệu sử dụng được thu thập tự động khi Bạn sử dụng Dịch vụ, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, định danh thiết bị và dữ liệu chẩn đoán. Khi truy cập Dịch vụ qua thiết bị di động, chúng tôi có thể thu thập thông tin về loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt di động và các dữ liệu kỹ thuật khác.Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Chúng tôi sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để theo dõi hoạt động và cải thiện Dịch vụ. Bạn có thể cấu hình trình duyệt để từ chối Cookie; tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số phần của Dịch vụ.Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn
Công ty có thể sử dụng Dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:- Cung cấp và duy trì Dịch vụ
- Quản lý Tài khoản của Bạn
- Liên hệ với Bạn qua email, điện thoại hoặc SMS
- Cung cấp thông tin, ưu đãi và sự kiện
- Quản lý các yêu cầu của Bạn
Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn
Chúng tôi nỗ lực bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Bạn; tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối.Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian và sẽ thông báo cho Bạn bằng cách đăng phiên bản mới trên trang này hoặc qua email.Liên Hệ Với Chúng Tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ: support@whatsupenglish.vnChính sách hoàn tiền
CÔNG TY TNHH WHAT’S UP ENGLISH Cập nhật lần cuối: Tháng 01 năm 2026 Cảm ơn bạn đã mua sản phẩm/dịch vụ từ CÔNG TY TNHH WHAT’S UP ENGLISH. Do tính chất sản phẩm số và việc cấp quyền truy cập ngay sau khi thanh toán, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền như sau:Không hoàn tiền đối với sản phẩm số và khóa học
Tất cả các giao dịch mua sản phẩm số, bao gồm tài liệu tải về và các khóa học quay sẵn, đều là giao dịch cuối cùng và không được hoàn tiền. Ngay khi bạn được cấp quyền truy cập hoặc tải xuống bất kỳ nội dung nào, chúng tôi sẽ không hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào. Khi hoàn tất thanh toán, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách không hoàn tiền này. Chính sách này áp dụng bất kể bạn đã xem, tải xuống hay sử dụng nội dung hay chưa. Sản phẩm số và khóa học được xem là đã được cung cấp đầy đủ ngay khi thông tin đăng nhập hoặc liên kết tải về được gửi cho bạn.Thành viên cộng đồng online – Thời hạn hoàn tiền 7 ngày
Đối với gói thành viên cộng đồng online, chúng tôi áp dụng thời hạn hoàn tiền 7 ngày kể từ ngày thanh toán đầu tiên. Để yêu cầu hoàn tiền, bạn cần liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày theo lịch kể từ ngày thanh toán. Sau khi thời hạn này kết thúc, phí thành viên sẽ không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua trên website của chúng tôi, thông qua mọi phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm:- Chuyển khoản ngân hàng (qua plugin bên thứ ba)
- PayPal
- Thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ
Khiếu nại thanh toán & hoàn tiền qua ngân hàng (chargeback)
Việc khởi tạo chargeback hoặc tranh chấp thanh toán đối với các sản phẩm không đủ điều kiện hoàn tiền theo chính sách này có thể dẫn đến:- Chấm dứt ngay lập tức quyền truy cập vào tất cả sản phẩm, khóa học và dịch vụ
- Từ chối mọi giao dịch mua trong tương lai từ CÔNG TY TNHH WHAT’S UP ENGLISH
Sự cố kỹ thuật
Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật khi truy cập sản phẩm hoặc khóa học đã mua, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố trong khả năng cho phép; tuy nhiên, sự cố kỹ thuật không phải là lý do hợp lệ để hoàn tiền.Trách nhiệm của khách hàng
Trước khi mua hàng, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng sản phẩm hoặc khóa học phù hợp với nhu cầu của mình. Chúng tôi khuyến khích bạn xem kỹ:- Mô tả sản phẩm
- Nội dung giới thiệu / bản xem trước
- Các nội dung miễn phí (nếu có)